Hi,
also es macht gar keinen Sinn mehrere Tickets zu eröffnen. es bewirkt sogar, dass die Tickets, weil doppelt gelöscht werden.
dann macht es eher Sinn auf eine Ticket Nr. zu antworten und nachzufragen.
Du kannst auch, wenn es sich um Lieferschäden handelt auch mal direkt an den EU Customer Service schreiben: