Erfahrungswerte mit Kundenservice - Shop-Bestellungen

Ich habe das ganze jetzt bei Klarna gemeldet. Kann ja nicht sein, dass ich bezahlen soll und die Ware nicht mal verschickt worden ist.
Es ist das erste Mal dass ich solche Probleme mit Bambu Lab habe. Bisher lief das alles immer sehr geschmeidig. Aber das ist echt eine schlimme Art und Weise mit Kunden umzugehen. Wenigstens eine vernünftige Kommunikation wäre angebracht.