Erfahrungswerte mit Kundenservice - Shop-Bestellungen

Kann mir jemand mal den Link für das Reklamationsformular reinsenden?

Wir haben 4 rollen Filament bestellt, es kamen 3 an.
Wenn wir den Support kontaktieren wollen, steht da, es wäre außerhalb der Öffnungszeiten.

Ich verzweifle.