P1S cambio colore e cacca sul piatto

Scusate il disturbo, ma la mia p1s quando fa il cambio colore, lascia tutto il filamento in giro. La macchina ha solo 2 mesi di vita. Ho anche messo silicone, per far scorrere giù il filo, ma niente. Materiale Bambu Petg. Mi potete aiutare? Grazie
Allego foto
Carlo
p1s 3
p1s 2
p1s 1