Actualizar firmware error

Hola, quiero actualizar el firmware de la impresora pero en todo momento me da fallo, “me dice que vuelva a reiniciar la impresora y lo vuelva a intentar” lo hago pero sigue sin funcionar.
Cómo puedo solucionarlo?

factory reset? That would be my next try

He formateado la sd y reseteado a fábrica la impresora y sigue dando fallo.

Then the wiki says you need to put in a support ticket