Auf dem Video sieht man, dass sich das Rad vom Hubmotor minimal dreht, also wird das Filament ja scheinbar durchgelassen, es wird aber nicht weiter vom Motor angetrieben.
… weil das Zahnrad vom Filament angestoßen wird, d.h. es bekommt vom Filament einen ganz kurzen Ditscher. Der Motor dreht aber nicht (weiter), weil entweder der Sensor das Filament nicht erkennt oder die Zahnräder selber ausgenudelt sind oder das Zahnrad auf der Achse des Motors nicht (mehr) fest sitzt?! 
Mach mal ein Zeitlupenvideo und dann guck es Dir Bild für Bild an. Das hilft mir bei der Fehlersuche immer. 
Deswegen sollst Du ja das Filament markieren und gucken, wo genau der Stau auftritt. Noch vor dem Zahnrad? Genau am Zahnrad? Hinter dem Zahnrad? Genau am Sensor? … Das würde auf jeden Fall helfen den Fehler einzugrenzen.
"When the odometer of the filament hub calculates a short length of the filament sent out of AMS, the feeder stops working, and then the filament is fed into the tool head by the filament hub motor."
Das heißt doch, dass der Hubmotor erst anspringt, wenn das Filament das AMS verlässt.
Das Filament dockt leicht am Rad an und wird nicht weit genug bzw. gaernicht durchgeschoben um den Hub Motor zu triggern? Wahrscheinlich muss ich das HUB nochmal aufschrauben 
, ich schaue mir den Motor, das “active extrusion wheel” nochmal an usw, nochmal genauer an.
Der interne Hub ist derzeit jedenfalls der Hauptverdächtige. Gute Jagd und viel Glück.
Edit:
Hast Du schon probiert den Motor abzukoppeln und das Zahnrad / die Welle von Hand zu drehen? Geht das, d.h. ist die Welle freigängig?
Ist auf der Höhe des Zahnrads, schraube ich später nochmal auf…
Läuft geschmeidig und greift gut 
Gibt doch ein paar identische Fälle.
Neuer Hub Motor ist schon bestellt, keine Zeit um auf den Support zu warten.
Ich nehme auch mal das Backpanel ab und guck ob da vielleicht irgendwas locker ist.
Danke!
Jetzt könntest Du diesen Motor mit einem (identischen) von woanders tauschen und gucken, ob der Fehler wandert. Nimm dazu am besten einen Motor, der gerade nicht benötigt wird, z.B. aus Slot 4.
Falls es dann geht, kannst Du sogar weiter drucken, während Du wartest. Nur halt nicht mit Slot 4. 
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Weil das der Support mir bei dem gleichen Fall als Fehler genannt hat. Scheinbar benötigt man den Sensor nicht, wenn man vom Spulenhalter drucken will. Der Zusammenhang ist mir auch nicht richtig klar. Aber ich habe den gesäubert, dann ging’s wieder.
The first step is to make sure that the filament is correctly guided into the extruder and that there are no obstacles in the way of the filament. Also check the condition of the extruder drive and its connection to the control system. If the filament is loaded correctly and the drive is working properly, the problem may be with the software or electronics.
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