Ja, das Problem wird die Führung im internen Hub sein. Das was man auf deinem Bild sieht ist der interne AMS Hub, dort wird die Kante zum Förderrad möglicherweise einen Grat haben. Bambu Lab Support anschreiben und den Hub austauschen lassen.
Alternativ schraub das Ding auf. Eine Meldung mit odometer bekommt kein Signal war vermutlich nicht der Fall, oder?