Message erreur 0300120000020001&

Bonjour à tous.
Aujourd’hui, problème avec un message d’erreur.
Erreur 0300120000020001 “le capot avant de la tête est tombé”
J’ai vérifié, retiré le capot, remis le capot plusieurs fois mais le message reste et impossible d’imprimer. Est ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Je viens encore une fois ici car Bambu, à part un accusé de réception de tiquet, ne repond jamais.
Merci et bon week-end à tous.

Doesn’t anyone seem interested in my problem? I checked several times with the wiki link (HMS_0300_1200_0002_0001 The front cover of the toolhead fell off | Bambu Lab Wiki) the machine has been broken for more than a week, the dealer does nothing, impossible to make a request to the Bambu technical service because when filling out the questionnaire the site gives error messages. I do not know what to do. The solution might be to know if in the firmware, we can modify something to bypass the hood security. But I don’t have the knowledge for that.