Pas de video dans Bambu Handy

Je n’arrive pas à avoir de video dans Bambu Handy quand je ne suis pas à la maison. J’ai déjà supprimé l’application, restarter l’imprimante, mais impossible d’avoir la vidéo. Merci d’avance pour les réponses.
J’ai un iphone 13 qui est avec le dernier OS
La Bambu Lab X1 Carbon est avec le dernier firmware ainsi que mon AMS.

Hi,
Do you mean access to the live stream or the stored video?
If you´re only successful at home, I guess the issue is in the network.
To confirm, disconnect the iPhone wifi at home and try to access the video using mobile data.

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Je parle de la vidéo en direct. En débranchant le wifi, J’ai toutes les données (températures, temps restant ect.), mais pas la vidéo. C’est la même chose quand je suis ailleurs qu’à la maison.

The issue is on your mobile data.
Either your general settings do not allow streaming, or the BambuHandy miss some permissions.

I have the 13Pro, and it works flawlessly.

Can you see videos from other apps when using mobile data?
Does your mobile data plan include LTE and 5G?
Check if you don’t have the low data mode enabled, as it can affect streaming.

Oui, j’ai aucun problème de permission, ça à fonctionné pendant 2 semaines, environ, et après plus:
Je viens de découvrir le problème. J’ai télécharger l’application depuis le site Bambou et non Apple store, et maintenant ça fonctionne. Je pense que le problème est l’application d’Apple store qui ne fonctionne pas correctement.
Mon problème est résolu. Merci pour ton aide.