HI,
I ordered on 2.12. Yesterday I received an update that my printer has been shipped. According to DPD it will arrive today. Yeah.
The status of the second parcel with filament has also changed at DPD.
Both times it was just a package announcement. So things are progressing. Be patient. I’ll keep my fingers crossed that your order arrives before Christmas.
Things are moving forward.
Cheers,
Alexander
Now it changed to “in transit”
Hello,
I would like to provide feedback regarding my recent order. I have absolutely no issue if an order arrives late or if problems occur – that can happen to anyone. However, what is completely unacceptable is that customers have to chase down information themselves. In such cases, I expect buyers to be proactively informed about delays or issues.
Unfortunately, the support team was not helpful. Instead of addressing my concerns, I only received generic copy-paste responses, and I was directed to a link where I had to look up the information myself.
I placed my order on December 6th. After losing my patience yesterday, I opened a case with PayPal. Coincidentally, the shipping confirmation from DPD arrived yesterday afternoon – only after I had also inquired about my package there. Overall, this process seems very unprofessional.
Additionally, I have not yet received the promised discount code. I kindly request clarification on this matter.
Best regards,
Daniel
hallo,
ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung abgeben. Grundsätzlich habe ich überhaupt kein Problem damit, wenn eine Bestellung später geliefert wird oder es zu Schwierigkeiten kommt – das kann immer mal passieren. Was allerdings gar nicht geht, ist, dass man als Kunde selbst den Informationen hinterherlaufen muss. In solchen Fällen erwarte ich, dass der Käufer aktiv über Verzögerungen oder Probleme informiert wird.
Der Support hat leider nicht weitergeholfen. Statt auf mein Problem einzugehen, wurden nur vorgefertigte Copy-Paste-Antworten geschickt, und ich wurde auf einen Link verwiesen, wo ich mir die Informationen selbst zusammensuchen durfte.
Ich hatte meine Bestellung am 6.12. aufgegeben. Nachdem ich gestern die Geduld verloren hatte, habe ich PayPal eingeschaltet. Kurioserweise kam dann gestern Nachmittag plötzlich die Versandbestätigung von DPD – nachdem ich auch dort aktiv nach meinem Paket gefragt hatte. Alles in allem wirkt dieser Ablauf sehr unseriös.
Zudem habe ich den angekündigten Rabattcode bis heute nicht erhalten. Ich bitte um Klärung.
Gruß
Daniel
Hello
J’ai passé la commande le 8 déc (n°EN4296104661) et je n’ai toujours pas de nouvelles pour la livraison j’ai reçu le numéro DPD le 9 déc puis plus rien …
pouriez vous me dire quand je l’aurai ? j’aimerai bien l’avoir pour les vac de Noel pour m’amuser avec
bien cordialement
Ludovic Delbes
My parcel also suddenly started to move. Filaments and build plate ordered on 29.11. and shipped from Winit.
Durch Zufall bin ich gerade auf diese Seite getroffen. Ich hatte gehofft, dass ich noch kurzfristig einen A1 Combo bekomme. Die “Free Gifts” sind angekommen. DHL keine Bewegung seit einer Woche, bestellt zur Firma und das Lager hat zwischen den Jahren geschlossen… mal sehen was passiert
Nur Ticket reicht nicht aus, du musst das ganze zu PayPal weiter eskalieren. Die Möglichkeit dazu habe ich allerdings nur im Browser gefunden, nicht in der App.
I guess there is no pattern in the chaos. But maybe the info gives hope to some of you: my p1s combo is finally moving. Ordered 30 Nov, last update 2 Dec. Warehouse DUS-9.
I just received a message that it arrives today, so 08.12.24 is shipped
(ymmv)
Als Fall habe ich gewählt:
“Artikel nicht erhalten / Ich habe den Artikel bzw. die Dienstleistung nicht erhalten”
Die Angaben dazu:
“Ich habe mehrfach versucht, eine Lösung zu finden und einen Liefertermin zu erhalten. Das Filament kam sofort, nur der Drucker nicht. Laut Webseite sind die Drucker innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar. Wann er geliefert werden soll, bleibt leider offen. In den Foren von BambuLab häufen sich die Beschwerden.”
Zusätzlich habe ich den Fall weiter eskaliert und geschrieben, dass ich nicht damit rechne, dass Bambu Lab darauf antworten wird, da bisher leider nur vorgefertigte, copy-paste Antworten versendet wurden.
Ob es nun Zufall war, dass BambuLab den Drucker am selben Tag noch verschickt hat oder ob dies durch PayPal beeinflusst wurde, kann ich nicht sagen.
Es ist wirklich schade, dass man zu solch einem Schritt gezwungen wird.
So Guys… an Update…
Sorry to say that but i ordered a P1S combo on Friday 13.12.
And it will be shipped tomorrow 18.12.
So looking good for me
So, I received a message in Spanish form their customer service.
It had a DHL tracking number with the status “Label printed”.
And the copy/pasted standard text about please being patient and allow 3-5 days for it to show any movement.
No hint to their promise to give this parcel priority.
Congrats, but how do you know it will actually be shipped?
I’m waiting from 30-11… today the filament is moving, but the P1S combo is still stuck.
Because DHL has the Printer now.
And it will be shipped from German Warehouse to me in Germany.
Should Not be stuck i hope
Same for me… Ordered nov 30th. Also a p1s combo. Filament arrived last week but no movement on the printer
Same here. Ordered 2nd of December. P1S Combo and still nothing.
Where is your Printer stuck?
What says the parcel information?
My A1 is stuck “In transit” since last Friday 13.12.2024 
I was getting my hopes up that I’ll get it until Christmas, but as things look so far, I’ll be lucky to get it before next year…
??? It’s on the move since 12:17. YES finally. The filament is arriving today. Strange but true I think.
Ordered 3.12.
13.12. it changed to in transit and since than it hasn’t moved again stuck in Melle DE (DPD)